Calculer une disponibilité et un SLA

Intermédiaire LinuxITIL 425 min50 XP

Le contrat du service de messagerie prévoit une disponibilité mensuelle de 99,9 % hors maintenance planifiée. Septembre compte 30 jours. Les interruptions du mois sont dans ~/sla/septembre.csv.

  1. Temps d'indisponibilité autorisé par le SLA en septembre (minutes, une décimale) → answer autorise <valeur>
  2. Total des interruptions non planifiées (minutes) : cat ~/sla/septembre.csv → answer indispo <n>
  3. Disponibilité réelle (%, deux décimales) → answer dispo <valeur> ; le SLA est-il respecté ? → answer respecte <oui|non>

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Tâches

  1. Indisponibilité autorisée
  2. Indisponibilité réelle
  3. Disponibilité et verdict