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Ingénieur de production / ITSM

Exploiter des services critiques : ordonnancement, gestion des incidents et des changements, PRA et amélioration continue.

Suivre ce parcours8 étapes · 0 apprenant(s)

Learn

  1. DocumentationGestion d'incident majeur — runbook ITIL 4
  2. Documentationcron et timers systemd — aide-mémoire de l'ordonnancement

Build

  1. LabUne chaîne batch fiable : dépendances, codes retour, verrou et journalDébutant
  2. LabPiloter un incident majeur de bout en boutIntermédiaire Premium
  3. LabConstruire un PRA à partir d'une analyse d'impact métierSenior Premium+

Troubleshoot

  1. LabBreak-Fix : le rapport nocturne n'est plus produitDébutantBreak-Fix
  2. Fiche incidentChangement en échec sans plan de retour arrière

Connect

  1. ProjetMise en place du « run » : ITSM, astreinte et PRAIntermédiaire