Production & ITSM
Production, gestion des incidents, des changements, des releases, batch & scheduling, ITSM et reprise d'activité.
Sous-domaines
Control-M
Ordonnanceur d'entreprise : chaînes, dépendances, SLA.
Visual TOM
Ordonnanceur d'entreprise (Absyss) : traitements, chaînes, calendriers, agents, ressources et conditions, supervision et reprise des traitements en échec.
cron
Planification de tâches Unix : syntaxe, environnement, journalisation.
2 lab(s)
systemd timers
Alternative moderne à cron intégrée à systemd.
GLPI
ITSM et gestion de parc open source.
ITIL 4
Cadre de bonnes pratiques de gestion des services.
Ivanti Neurons
ITSM, gestion des actifs et des correctifs (Ivanti Neurons / Endpoint Manager).
Lansweeper
Découverte et inventaire des actifs (postes, serveurs, réseau, logiciels) par scan avec ou sans agent, rapports, alimentation de la CMDB et suivi des licences et vulnérabilités.
Matrix42
ITSM/ITAM : service desk, catalogue, gestion des actifs et des licences.
ServiceNow
Plateforme ITSM : incidents, changements, CMDB.
Labs du domaine
Break-Fix : le rapport nocturne n'est plus produit
Le métier signale que le rapport quotidien n'arrive plus depuis la migration du script depuis un poste Windows. La tâche cron est pourtant présente. Trouvez pourquoi rien ne s'exécute.
Une chaîne batch fiable : dépendances, codes retour, verrou et journal
Orchestrez les trois étapes de l'intégration comptable nocturne (extraction, transformation, chargement) : arrêt à la première erreur, code retour propagé, exécution unique et journal exploitable par l'équipe de production.
Piloter un incident majeur de bout en bout
Simulation guidée : la plateforme de paiement est indisponible un vendredi à 17 h 40. Organisez la réponse (rôles, priorité, communication), rétablissez le service, puis conduisez le post-mortem.
Break-Fix : le test de restauration trimestriel échoue
Les sauvegardes « réussissent » chaque nuit, mais le test de restauration du PRA échoue : la base métier est absente de l'archive. Corrigez la sauvegarde et rendez-la vérifiable.
Construire un PRA à partir d'une analyse d'impact métier
Élaborez le plan de reprise d'activité d'un système d'information de taille moyenne : analyse d'impact (BIA), classement des applications, stratégies techniques par classe, organisation de crise et programme de tests.