Intermédiaire Premium
Serveur vocal interactif et file d'attente de support
Construisez l'accueil téléphonique d'un service support : SVI multilingue, horaires d'ouverture, file d'attente avec stratégie de distribution et débordement.
60 min100 XPFiles d'attente & IVR
Contenu Premium
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- 01 Objectif
- 02 Prérequis
- 03 Architecture
- 04 Environnement
- 05 Installation
- 06 Configuration
- 07 Mise en œuvre
- 08 Validation
- 09 Tests
- 10 Supervision
- 11 Sécurité
- 12 Automatisation
- 13 Dépannage
- 14 Considérations de production
- 15 Nettoyage
- 16 Leçons apprises